住宅の修理などに関するトラブルにご注意下さい
住宅修理でよくあるトラブルとは
大規模災害の後は、便乗した悪質商法等のトラブルが発生する傾向にあります。
住宅修理などに関し、「保険金が使える」と言って勧誘する業者とのトラブルが増加しているのです。
どの業界にも悪徳業者は存在するものですが、屋根工事業界にも残念ながら存在します。
実際のトラブル事例
ここでは実際に起こったトラブルの一例をご紹介しましょう。
業者から電話があり、「台風で壊れた屋根を保険金で修理しないか」という勧誘を受けたので申し込むと、業者から依頼を受けたという調査員が訪問してきた。
屋根の写真と修理見積書を用いて保険会社に請求し、支払われた保険金全額を修理費として業者の銀行口座に振り込んだ。
後日、業者から修理予定日を告げられたが、別の台風の影響により延期になった。
その後、具体的な修理日程を業者に何度も問い合わせたが分からないと言われ、いつまでたっても修理が行われない。
あなたが実際に見ることのできない屋根の上のことだけに、このように言葉巧みな営業マンに騙される人は後を絶ちません。
また、工事はあったものの工事がとても雑だったり、相場の数倍もの金額を取られることになりますので、絶対に引っかからないように注意して下さい。
業者の選び方
屋根には様々な形状があり、経験不足の業者には対応出来ないという例も多々あります。
屋根修理業者には、
- 訪問販売に代表される営業会社
- 実際に施工を行う施工会社
この2つの種類が存在し、施工会社の方が、「営業の歩合」や「下請けへの間接費用」が発生しないので適正価格で屋根を修理できる可能性が高いです。
信頼できる業者とは、屋根の専門家として十分な経験を持ち、誰にも負けない知識や技量を身につけているかも大切です。
業者の専門性や技術レベルを確認する上で、施工事例は有効です。施工価格が丁寧に説明しているサイトは、「お客様に屋根修理を知ってほしい」という気持ちの表れであり、自社の施工品質に自信がなければ掲載することができません。
また、とても重要なポイントは、お客様の意向を伺った上でご希望に沿う工事内容を提案できる人です。
”営業会社”や”施行会社”などの業者の本質は、実際に担当者と会話することでわかります。
何よりお客様に対し常に誠実である必要があります。
屋根修理は劣化症状に最適な方法で修理を行うために「どのような調査を行ったのか？」
「その結果、どのような修理が必要なのか？」という調査方法が極めて大切であり、下記はとくに屋根の劣化を調査する上で絶対に押さえておくべき項目であるといえます。
- 屋根裏まで確認しているか。
- 劣化状況を写真に残しているか。
よくある追加工事の事例として、修理をするために屋根材を剥がしたら、屋根の内部の野地板が腐食していたという事例があり、屋根の葺き替え工事のなどの大工事に発展します。
屋根の調査の記録をしっかりと残してもらうために、調査の内容を必ず写真に残してもらうようにしましょう。
屋根修理の業者選びの際は、ここまでお伝えした内容を踏まえてから、屋根修理の依頼をすることが重要といえるのです。
